EuroGrand offre en effet un bonus sur dépôt spécial qui varie en fonction de la méthode de dépôt utilisée. Il suffit de visiter notre page Promotions pour en savoir plus.

EuroGrand utilise le meilleur système de sécurité possible avec un cryptage SSL 128 bits et un logiciel pare-feu pour protéger au maximum vos données confidentielles. Pour plus d'informations, rendez-vous sur la page Confidentialité et Sécurité.

Pour retirer de l'argent de votre compte EuroGrand, il vous suffit de cliquer sur « Caisse » depuis la page d’accueil, puis sur «retrait» et de suivre les instructions à l'écran.

Une fois que vous avez soumis une demande de retrait, elle est répertoriée dans «l'historique des transactions». Votre retrait apparaît alors sous le statut «en attente» le temps qu’EuroGrand traite votre demande. Vous pouvez annuler votre demande de retrait à tout moment pendant le processus de traitement et le montant sera ensuite reversé sur votre compte.

Oui – nos Termes et Conditions de Bonus les expliquent, pour votre commodité, dans leur intégralité.

Le système de Points Comps est une sorte de programme de fidélisation permettant pour chaque 1€ / £ / $ misé de recevoir 1 point comp. Pour 100 points accumulés, vous pouvez recevoir 1 € / £ / $.

Vous pouvez donc les convertir en argent, mais vos points peuvent aussi être utilisés pour acheter des prix et profiter d’autres offres.

Les joueurs qui accumulent suffisamment de Points Comps peuvent progresser au sein du club VIP. Parmi de nombreux autres avantages, les joueurs VIP obtiennent un meilleur taux de conversion de leurs Points Comps. Pour tout savoir à ce sujet, rendez-vous sur notre page VIP.

Tout d’abord, assurez-vous que vous avez bien téléchargé le logiciel EuroGrand et que vous avez ouvert un compte en mode réel. Lisez la section Démarrer pour obtenir des instructions sur comment télécharger le casino et ouvrir un compte.

Ensuite, depuis la page d’accueil, sélectionnez «Caisse», puis saisissez le montant que vous souhaitez déposer. Les instructions à l'écran vous guideront lors du processus de dépôt. Vous recevrez une confirmation électronique dès que votre dépôt aura été validé et vous serez alors libre d'utiliser vos fonds déposés pour jouer aux jeux en mode réel.

Sélectionnez « Historique des transactions » dans la caisse pour suivre vos dépôts.

EuroGrand traite tous les paiements instantanément, mis à part :

Virement - jusqu'à 5 jours

Virement bancaire instantané - jusqu'à 1 heure

Il existe deux façons de jouer chez EuroGrand. La version flash de notre site vous permet de jouer instantanément à des jeux en mode Fun ou Démo, ou alors, vous pouvez jouer avec de l’argent en mode réel dans la version téléchargeable.

Le téléchargement est simple et rapide. Il suffit de suivre le guide par étapes sur notre page Démarrer.

Télécharger ne vous prendra que quelques secondes avec des connexions câble et ADSL. Avec un modem standard 33KBS, le temps moyen de téléchargement est de 1 minute.

Le téléchargement ne s’effectue qu’une seule fois, le programme sera disponible à tout moment à partir du menu démarrage et / ou du bureau de votre ordinateur.

Commencez par sélectionner l’icône « SetupCasino.exe » et l'assistant d'installation vous guidera dans le processus.

• Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows 2000,
• Windows ME, Windows XP ou Windows 7.
• Pentium 100MHz
• 8 Mo de RAM
• Moniteur SVGA, 256 couleurs
• Au moins 10 Mo d'espace disponible sur le disque dur

*Réglez votre moniteur à haute résolution (16 bits) et 800x600 pixels pour des résultats optimaux. Les écrans de basse résolution, telles que 640x480 pixels, vous obligeront à faire défiler l’écran pour voir le jeu.

Sélectionnez l'option « Inscrivez-vous maintenant » située en haut de la page EuroGrand et cliquez sur « Créer un compte ». Remplissez le formulaire d'inscription en vous assurant que vos coordonnées sont correctes, cochez la case pour accepter les Termes et Conditions, puis cliquez sur « Créer un compte ».

Vous recevrez ensuite un email de bienvenue qui vous donnera votre nom d'utilisateur à utiliser avec votre mot de passe pour vous connecter et commencer à jouer chez EuroGrand.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Démarrer.

Si vous avez oublié vos identifiants de connexion, envoyez-nous un email à l’adresse support.fr@eurogrand.com en utilisant l’adresse email que vous avez indiquée lors de votre inscription. L’email devra contenir les renseignements suivants :

• Votre nom et prénom
• Email
• Adresse de facturation complète : rue, ville, état, code postal et pays
• Les 4 derniers chiffres de la carte de crédit (s) fournie, ainsi que son type.

Vérifiez que vous n'essayez pas d'entrer dans le logiciel en mode Fun avec des détails de votre compte en mode réel, et essayez à nouveau. Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, envoyez un email à support.fr@eurogrand.com en précisant : nom, numéro de téléphone et adresse, ainsi que nom d'utilisateur et mot de passe.

Le logiciel EuroGrand doit être enregistré quelque part sur votre ordinateur. Il suffit de cliquer sur le menu «Démarrer» dans le coin inférieur gauche de votre écran, de sélectionner « trouver », puis « trouver les dossiers ». Dans la case « Nom », tapez « EuroGrand Casino.exe » et cliquez sur «Rechercher maintenant» pour lancer la recherche. Si un fichier de ce nom apparaît, le casino a été trouvé et peut être ouvert en double-cliquant dessus.

Vous devez avoir 18 ans ou plus pour jouer en mode réel, mais il n'y a pas de limite d'âge pour le mode Fun.

Dans certains pays (ou Etats), il est illégal de jouer en ligne. Il est de votre responsabilité de vérifier et de respecter les lois en vigueur dans votre pays (ou Etat) concernant les paris, avant de vous inscrire chez EuroGrand et de jouer de l’argent.

Certains pays n’autorisent pas l’utilisation d’EuroGrand. Pour savoir si les restrictions concernent votre pays, veuillez contacter le Service clientèle.

EuroGrand propose plus de 80 jeux passionnants dans les catégories suivantes:

• Jeux de table
• Jeux de cartes
• Machines à sous
• Poker
• Machines à sous vidéo
• Vidéo Poker
• Jeux d'arcade
• Jeux live
• Jeux de grattage
• Jeux progressifs

La fonction Auto-Spin permet à la machine à sous de tourner les rouleaux automatiquement. Ce dispositif est disponible dans l'onglet "Menu" situé dans la partie inférieure droite de l'écran de machines à sous.

Un générateur de nombres aléatoires (RGN) est utilisé pour créer un résultat aléatoire dans les jeux en mode réel et en mode fun. Dans tous nos jeux de cartes, les paquets de cartes sont mélangés avant chaque main.

Les tables de Groupe Privé sont créées par des groupes d'amis, à leur usage exclusif. Pour rejoindre une table de Groupe Privé créé par vous ou par vos amis, il suffit de taper le nom de la table que vous souhaitez rejoindre.

Une table multi-joueurs est une table avec d'autres joueurs, et les joueurs trouvent une place en fonction des disponibilités.

Sélectionnez le bouton "Chat" en mode multi-joueurs ou dans les tables de Groupe privé, tapez votre message et cliquez sur «chat» (ou appuyez sur « Entrer »).

EuroGrand a mis au point un « mécanisme de manipulation de déconnexion anormale» pour minimiser les perturbations causées par les déconnexions d’internet et pour sauvegarder les informations du jeu des joueurs.

Au blackjack, au vidéo poker et au craps, vous serez renvoyé à l'endroit exact où le jeu a été interrompu afin de continuer normalement. Aux machines à sous et à la roulette (et d'autres jeux où aucune contribution du joueur n’est nécessaire après le début de la partie), vous n'avez qu'à vous connecter de nouveau chez EuroGrand et vérifier le résultat du jeu en sélectionnant le bouton « historique du jeu ».

Oui - il suffit d’effectuer un clic-droit sur les jetons que vous souhaitez supprimer au blackjack, au craps, au baccarat et dans d’autres jeux impliquant des compétences.

Appuyez sur "Effacer le Pari" pour supprimer l’ensemble de vos paris sur une table de roulette.

Cliquez sur "Retirer" pour retirer les jetons de la machine et les placer dans votre solde aux machines à sous et au vidéo poker (ce qui se passera lorsque vous quitterez le jeu).

Oui - sélectionnez l'icône «Aide» dans la page d’accueil et accédez à des instructions et explications sur tous les jeux d’EuroGrand.

Sélectionnez « Historique du jeu » pour afficher les résultats des jeux précédents.

Si vous vous inscrivez pour ouvrir un compte en mode fun nous avons seulement besoin de votre nom et prénom ainsi que d'une adresse email. Lorsque vous vous inscrivez pour un compte en mode réel, nous avons besoin des détails précédemment cités, ainsi que d'une adresse postale complète, un numéro de téléphone et une date de naissance (utilisée pour vérifier que vous avez l'âge légal pour jouer).

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• Réaliser vos transactions.
• À l'interne, administrer et analyser votre activité sur notre site et dans notre casino pour vous offrir un meilleur niveau de service.
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Nous nous engageons à fournir un environnement de jeu 100% professionnel. Notre Générateur de Nombres Aléatoires - Random Number Generator (RGN) garantit le caractère aléatoire quant aux résultats de nos jeux. Il est régulièrement testé par des audits internationaux de premier plan et par des cabinets d'experts comptables pour garantir son bon fonctionnement. Nous comptons également une équipe de professionnels responsables de la surveillance du site EuroGrand pour prémunir de toutes tentatives d'abus ou de fraude.

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